Tienda Virtual
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de ordenadores. El mayor exponente del comercio electrónico son las Tiendas virtuales.
En resumen, una Tienda virtual es una tienda en la que se pueden ver catalogos de diferentes productos, incluirlos en la cesta de la compra, realizar el pago electrónico etc. Se pueden realizar compras electrónicas de manera segura, ya que, se solicitan una serie de datos al usuario (comprador) con el objetivo de ejecutar la transacción económica de manera fiable y segura. El principal medio de pago es la tarjeta de crédito.
Las principales ventajas de tener una Tienda virtual para las empresas son:
- Mejoras en la distribución: La Tienda virtual ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero.
- Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utilizan Internet para informar a los clientes sobre la compañía y sobre sus productos y/o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo ágil, rapido y directo.